• سياسة الاسترداد:
• نحن في Zoolspeed نحرص على رضا عملائنا، وفي حال كانت هناك أي مشكلة تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، يمكن للعميل طلب استرداد الأموال وفقًا للشروط المحددة.
• المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب:
• إذا تم استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. في هذه الحالة، يتحمل Zoolspeed تكلفة الشحن لاسترجاع المنتج.
• منتجات قابلة للإرجاع:
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
• الطلبات التي تم توصيلها بشكل صحيح:
• في حال كانت المنتجات سليمة وتم تسليمها كما هو متفق عليه، لا يمكن استرداد المبلغ.
• الاسترداد بسبب التاجر:
• إذا كان السبب في الإلغاء أو الاسترداد هو التاجر (مثل المنتجات منتهية الصلاحية أو غير المطابقة لما تم الاتفاق عليه)، سيتم استرداد المبلغ بالكامل بما في ذلك رسوم التوصيل.
• الاسترداد بسبب العميل:
• في حال كان السبب في الاسترداد هو العميل، سيتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل وأي تكاليف أخرى قد تكون قد تم تكبدها من طرفنا